Comprei Moedas Delta e não chegou!

Olá, Operador!

É sempre importante ter certeza que o pagamento foi concluído. Para isso, você deve ver no seu e-mail se recebeu o comprovante de pagamento.

Esse comprovantes são importantes e serão sempre requisitados pelo pessoal do atendimento caso fale diretamente com eles sobre seu problema. Portanto, sempre envie os comprovantes logo na primeira mensagem. Mas, antes disso, leia sobre os prazos de conclusão compra de moedas delta abaixo. 

Dependendo do método de pagamento escolhido, suas moedas delta cairão na conta com prazos diferentes.

No caso de compras por cartão de crédito, aguarde um tempo para o processamento de dados e reinicie seu jogo para "forçar" uma atualização da quantidade de moedas delta. Se a quantidade não mudar, isso significa que o pagamento ainda não foi processado.

Antes de entrar em contato com o suporte, verifique seus comprovantes recebidos por email e veja se estão todos confirmando a compra ou se há alguma notificação de falha ou compra não aprovada. Para os casos de compra com cartão de crédito, por exemplo, verifique em sua fatura se ele consta como confirmado ou se não foi aprovado por algum motivo. São passos importantes que serão necessários dar uma olhada mesmo se entrar em contato com o suporte. Olhando antes, podem economizar seu tempo para resolver o problema.

Segue o prazo que pedimos para aguardar até receber suas moedas delta:

Cartão de crédito: Até 2 dias úteis* 

Boleto: Até 3 dias úteis

Boleto Expresso: até 1 hora após a efetivação do pagamento.**

Deposito Expresso: até 1 hora. ***

Lotérica - Código de Convênio: até 1 hora

Transferência Bancária: Até 3 dias úteis

SMS: Até 24 horas

PIX: De 10 segundos a 1 dia útil*

*Dias úteis são considerados de Segunda-feira à Sexta-feira. Não são considerados dias úteis: Sábados, Domingos e FERIADOS.

Se você entrar em contato com o suporte antes de dar o prazo, pediremos para que aguarde, pois qualquer ação tomada poderá vir a prejudicar o fluxo automático dos sistemas e causar algum outro problema no pagamento. Pedimos um pouco de paciência, pois aguardar o prazo é a melhor opção! =)